今年来，国家税务总局印江土家族苗族自治县税务局以“持续提升效能 办好为民实事”为主题，紧紧围绕“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，打造“四个一”，办好一件事，不断优化服务举措，提高纳税人缴费人获得感和满意度。

　　“一张卡片”落实税费服务供给。紧密结合新办纳税人诉求，推出“新办纳税人温馨提示卡”，讲好“开业第一课”，以二维码形式列明税费优惠政策、办税操作流程、纳税信用复评培训，卡片式告知纳税人纳税义务、所需申报税费种、申报期限、申报渠道及所属税源管理分局联系方式等相关信息。通过在企业开办专区设立服务提醒点的形式精准发放提示卡，今年以来，发放“温馨提示卡”423份，为新办纳税人提供套餐式服务332户次。

　　“一个中心”提升税费服务诉求响应。整合税费争议调解室、税费难题处理室建设“税费服务诉求快办中心”，严格落实税费服务诉求和舆情分析办理联席会议制度，完善税费服务诉求快办机制，细化税费服务诉求快办流程，繁简分离，“两队”分流，建立“简事快办队”和“难事专办队”，明确诉求快办团队的分工和责任，精准对标税费服务诉求，分级分类处理，有效提高纳税人缴费人诉求解决质效。今年以来，开展联席会议1次，解决税费服务诉求9条。

　　“一站服务”强化税费服务数字赋能。针对受理农村地区摩托车车船税免税证明开具业务量大、人流集中的问题。我局深入落实“三个转变”，积极转变思想观念、工作方式，以解决办税服务厅拥堵为切入口，深入调研、收集纳税人开具车船税免税证明的办税堵点，确保车船税免税政策落地落实、惠及民生。联合辖区保险公司推出“免税证明e站办”服务，由保险公司线上传递纸质资料，税务机关专人线上开具免税证明，以信息“网上跑”代替纳税人“马路跑”，实现由“最多跑一次”向“一次不用跑”转变。今年以来，提供“免税证明e站办”服务2157次，惠及群众1962人次。

　　“一窗通办”推进税费服务方式创新。设置“退役军人绿色通道”办税窗口，构建“一窗通办+预约办理+咨询解答”“绿色通道”服务模式，帮助退役军人更好适用退役士兵创业就业税收优惠政策，实现政策快享、业务快办。同时依托“税费服务之家”，与退役军人事务局加强横向联动，建立退役士兵享受税收优惠部门协作机制，常态化开展退役军人相关政策宣传活动，邀请有就业创业意向的退役军人参加税惠课堂，梳理相关政策，积极解答涉税疑难困惑，为退役军人就业创业“开路搭桥”。今年以来，开展税惠课堂1次，为退役军人提供“绿色通道”服务39户次，享受退役军人自主就业创业优惠政策8户，减免金额达10万元。

　　印江税务局将做好纳税人缴费人的倾情服务者，着力优化税费服务举措，切实推动国务院“高效办成一件事”部署在税务系统见行见效，着力营造以税费服务水平的不断提高，激发各类经营主体活力、助力新质生产力发展，为高质量推进中国式现代化税务实践贡献力量。（通讯员 周娅 许姣月）